1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие положения

Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет меры, инструменты и процедуры, направленные на защиту Пользователей онлайн-казино Selector (далее — «Казино», «Платформа») от рисков, связанных с чрезмерным или проблемным участием в азартных играх.

Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор») признает социальную ответственность игорного бизнеса и обязуется обеспечивать безопасную, честную и контролируемую игровую среду.

1.2. Соответствие стандартам

Политика разработана в соответствии с:

  • рекомендациями Европейской комиссии по ответственной игре;
  • принципами World Lottery Association (WLA);
  • стандартами Responsible Gambling Council;
  • применимым игорным и потребительским законодательством;
  • внутренними комплаенс-политиками Selector.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационная поддержка

Оператор предоставляет Пользователям доступ к информации о рисках азартных игр, включая:

  • разъяснение принципа случайности;
  • информацию о вероятностях выигрыша;
  • предупреждения о финансовых и психологических рисках.

2.2. Предупреждающие сообщения

На Платформе отображаются уведомления, информирующие о:

  • продолжительности игровой сессии;
  • сумме ставок и проигрышей;
  • необходимости перерывов.

2.3. Тесты самооценки

Пользователям предоставляются добровольные тесты для оценки степени вовлеченности и выявления признаков проблемного поведения.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Пользователь вправе установить:

  • дневные лимиты;
  • недельные лимиты;
  • месячные лимиты.

Изменение лимитов в сторону увеличения вступает в силу только по истечении периода охлаждения.

3.2. Лимиты проигрышей

Пользователь может установить максимальный размер допустимых проигрышей за определенный период.

3.3. Лимиты ставок

Возможность ограничения максимального размера одной ставки.

3.4. Лимиты времени игры

Пользователь вправе ограничить общее время, проводимое на Платформе.

3.5. Проверки реальности (Reality Checks)

Платформа предоставляет периодические напоминания о времени игры и финансовых результатах.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения

Пользователь может временно ограничить доступ к Аккаунту на следующие сроки:

  • 24 часа
  • 7 дней
  • 30 дней

4.2. Процедура активации

Активация периода охлаждения осуществляется через настройки Аккаунта или службу поддержки.

4.3. Последствия

В период охлаждения:

  • доступ к играм блокируется;
  • депозиты и ставки невозможны;
  • маркетинговые сообщения приостанавливаются.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

Участие в азартных играх на Платформе разрешено исключительно лицам, достигшим 18 лет (или 21 года, если применимо).

5.2. Верификация возраста

Возраст Пользователей проверяется в рамках KYC-процедур.

5.3. Родительский контроль

Оператор рекомендует использование программ родительского контроля и фильтрации контента.

5.4. Блокировка контента

При выявлении доступа несовершеннолетнего лица Аккаунт подлежит немедленной блокировке.

6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
6.1. Профильные организации

Оператор сотрудничает и рекомендует обращаться в независимые организации, оказывающие помощь при игровой зависимости, включая международные и локальные структуры.

6.2. Анонимность

Обращение Пользователей в такие организации является добровольным и анонимным.

7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Подготовка сотрудников

Сотрудники Selector проходят регулярное обучение по вопросам:

  • выявления признаков проблемной игры;
  • корректного взаимодействия с Пользователями;
  • применения инструментов ответственной игры.

7.2. Протоколы реагирования

При выявлении потенциально проблемного поведения персонал действует в соответствии с утвержденными внутренними протоколами.

8. ВЗАИМОСВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

Настоящая Политика применяется совместно с:

  • Политикой самоисключения;
  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой бонусной программы;
  • AML/KYC-политиками.

В случае противоречий приоритет имеют меры, направленные на защиту Пользователя.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь несет персональную ответственность за:

  • контроль своего игрового поведения;
  • использование инструментов самоограничения;
  • соблюдение условий Платформы.

10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Оператор вправе пересматривать и обновлять Политику в целях повышения уровня защиты Пользователей и соответствия регуляторным требованиям.